七大手法
檢查表
檢查表是指逐一列出需要檢查的內(nèi)容或項目，然后定期或不定期逐項檢查，并記錄問題點的方法，有時稱為檢查表或檢查表。例如：點檢表、診斷表、工作改進檢查表、滿意度調(diào)查表、考核表、考核表、5S活動檢查表、工程異常分析表等。

組成要素：
①確定檢查項目；
②確定檢查頻率；
③確定檢查人員。

實施步驟：
①確定檢查對象；
②制定檢查表；
③根據(jù)檢查表項目進行檢查和記錄；
④責任單位應及時改進檢查出的問題；
⑤檢查人員應在規(guī)定時間內(nèi)確認改進效果；
⑥定期總結，持續(xù)改進。

層別法
層別法是將大量關于特定主題的觀點、意見或想法按組分類，根據(jù)相互關系對收集到的大量數(shù)據(jù)或數(shù)據(jù)進行分組。層別法一般與柏拉圖、直方圖等七種方法結合使用，也可單獨使用。例如：抽樣統(tǒng)計表、不良類別統(tǒng)計表、排名表等。

實施步驟：
①確定研究主題；
②制作表格并收集數(shù)據(jù)；
③分層收集的數(shù)據(jù)；
④比較分析，分析這些數(shù)據(jù)，找出其內(nèi)在原因，確定改進項目。

柏拉圖
柏拉圖的使用應以層別法為前提，從大到小安排層別法確定的項目，加上累積值的圖形。它可以幫助我們找出關鍵問題，抓住重要的少數(shù)和有用的多數(shù)，適合記數(shù)值統(tǒng)計。有人叫ABC圖，也叫排列圖，因為柏拉圖的排序識從大到小。