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CMMI能力成熟度模型理解與實施培訓(xùn)
課時：18小時/3天
【課程概述】
本次的培訓(xùn)對象所在部門為IT運維管理，包括（SAP Application，一些生產(chǎn)系統(tǒng)的application,以及ITService Desk Governance），不涉及軟件開發(fā)方向，與開發(fā)項目組之間是獨立運行。
自身從內(nèi)部項目組開發(fā)到運維都是有一套自己的標準和流程，但是執(zhí)行的不像想象的那么好，不夠完善。比如說：測試階段，接觸的人很多，測試是業(yè)務(wù)用戶寫，結(jié)果不全面不專業(yè)，結(jié)果上線之后到了運維才發(fā)現(xiàn)問題）開發(fā)人員和測試的問題，希望上線之后就能有一些指標，這樣就能預(yù)測出來一些問題，自己一線、二線、三線支持都是有的，但是多是供應(yīng)商，由運維部門負責(zé)的，至于開發(fā)部門，由于公司架構(gòu)，屬于兩大塊，產(chǎn)品上線之后出現(xiàn)問題，開發(fā)部門幾乎是不參與的。所以想著學(xué)習(xí)的是開發(fā)模型，要對軟件開發(fā)進行監(jiān)控，以保證質(zhì)量（當前狀態(tài)下，運維人員參與開發(fā)是為了學(xué)習(xí)，以幫助后期使用）
本次培訓(xùn)的目標是期待通過此次CMMI課程建立CMMI的理論體系，可以更好的理解如何將項目從項目階段hand over給運維階段，通過質(zhì)量控制更好地把控項目質(zhì)量。如果您能提供一些有車企背景的老師，這樣有一些實際案例會更生動，更易理解。
課程內(nèi)容重點和主要思路：
- 如何運用CMMI模型，改進技術(shù)評審（需求、設(shè)計、代碼、測試用例、產(chǎn)品使用和維護技術(shù)文件等）起到質(zhì)量控制效果，改進交付質(zhì)量；
- 如何運用CMMI模型，建立EPG過程改進小組，驅(qū)動開發(fā)過程的改進，改進項目質(zhì)量；
- 如何運用CMMI模型，驅(qū)動供應(yīng)商過程改進，和對供應(yīng)商的過程和工作產(chǎn)品質(zhì)量的監(jiān)控，改進項目質(zhì)量；
- 如何運用CMMI模型，建立PPQA,過程中監(jiān)督過程和工作產(chǎn)品，確保流程（過程）落地；
- 如何運用CMMI模型，建立配置管理機制，確保交付的產(chǎn)品的完整性（完備性、正確性、一致性）；
【課程特色】
- 精僻的理論：深入研究CMMI V1.3能力成熟度模型；
- 內(nèi)容實用性：結(jié)合講師13軟件行業(yè)CMMI和汽車行業(yè)質(zhì)量研發(fā)體系咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗、過程改進經(jīng)驗，講授多家企業(yè)CMMI過程改進實踐和研發(fā)體系優(yōu)化實踐；
- 價值最大化：幫助企業(yè)認識當前狀況，識別模型標準與實際的差距，利于建立、完善、運行企業(yè)研發(fā)管理體系；
- 案例鮮活性：通過了解多個CMMI和汽車行業(yè)研發(fā)體系咨詢項目，了解CMMI理論體系。
【課程對象】
開發(fā)人員，如：需求、設(shè)計、實現(xiàn)、測試、運維人員等。
企業(yè)總經(jīng)理，中高層領(lǐng)導(dǎo)，技術(shù)總監(jiān)、項目總監(jiān)，EPG過程改進組成員，質(zhì)量保證人員PPQA等
【課程大綱】
第1部分CMMI 能力成熟度模型的概述（CMMI，開發(fā)模型的應(yīng)用，硬件開發(fā)、軟件開發(fā)、系統(tǒng)開發(fā)均可以應(yīng)用）
1、引入CMMI
1）CMMI背景與發(fā)展
2）成熟與不成熟的開發(fā)過程對比
3）基于CMMI模型改進的優(yōu)點與風(fēng)險
4）CMMI模型的原理思想
5）CMMI模型的構(gòu)件
6）CMMI模型的要素
7）CMMI模型的過程域
8）CMMI在中國
9）CMMI模型的表示方式
- 培訓(xùn)方法
課程研討：1、CMMI在中小型企業(yè)實施中的注意事項
2、CMMI與其他相關(guān)標準的分析比較(如：TS16949、VDA6.1、ISO90001、ISO20000、ISO27000)
2、CMMI階段式表示法
1）成熟度等級L1：初始級的特征
2）成熟度等級L2：已管理級的特征
3）成熟度等級L3：已定義級的特征
4）成熟度等級L4：量化管理級的特征
5）成熟度等級L5：優(yōu)化級的特征
3、CMMI連續(xù)式表示法
1）能力等級0：不完整級的特征
2）能力等級1：已執(zhí)行級的特征
3）能力等級2：已管理級的特征
4）能力等級3：已定義級的特征
5）能力等級4：量化管理級的特征
6）能力等級5：優(yōu)化級的特征
- 培訓(xùn)方法
課程研討：1、能力成熟度水平與TS16949、VDA6.1標準中過程能力概念比較分析
4、過程域的部件與解譯
1）必需部件、期望部件、信息部件
2）關(guān)鍵過程域框架
3）過程定義概念
4）過程的演化
5）文檔和CMMI
6）過程改進模型ideal模型
i-初始
d-診斷
e-建立
a-執(zhí)行
l-學(xué)習(xí)
- 培訓(xùn)方法
課堂問答：1、如何應(yīng)用ideal模型進行公司的過程改進？
案例分析：1、XXX公司過程改進的問題分析？
第2部分 能力成熟度模型的關(guān)鍵過程域（CMMI2）
1） 需求管理REQM
需求管理特定目標和一般目標
CMMI需求管理過程域?qū)嵺`和子實踐要求
為什么進行需求管理
需求管理目標的主要內(nèi)容
需求管理的工具與技術(shù)
需求變更、需求跟蹤管理
需求變更.跟蹤在項目管理中作用意義
案例分析1：XXX公司需求管理過程程序文件、需求跟蹤矩陣案例分析
2） 供應(yīng)商管理SAM
SAM目標
CMMI供商管理過程域?qū)嵺`和子實踐要求
SAM的目標與主要活動
實施SAM的角色與難點
合同類型
研討交流：怎樣評估供應(yīng)商與合作伙伴
3） 項目策劃PP
項目計劃的一般目標與特定目標
CMMI項目策劃過程域?qū)嵺`和子實踐要求
實現(xiàn)項目計劃的主要活動
項目計劃過程與其它過程的關(guān)系
項目計劃的主要技術(shù)和工具
項目計劃的陷阱和難點
WBS與項目估算
KPI指標的設(shè)計
課程練習(xí)：項目計劃的制訂與評審
4） 項目監(jiān)控PMC
PMC的一般目標和特定目標
CMMIPMC過程域?qū)嵺`和子實踐要求
如何實現(xiàn)PMC的目標
PMC貫穿在項目生命期各個階段
實施PMC的技術(shù)和工具
項目監(jiān)控中的管理控制和整體平衡
KPI指標的設(shè)計
探討：不同視角：在項目管理實踐中，選擇一種跟蹤監(jiān)控方法
5） 過程和產(chǎn)品質(zhì)量保證PPQA
一般目標和特定目標
CMMI的PPQA過程域?qū)嵺`和子實踐要求
過程質(zhì)量與產(chǎn)品質(zhì)量的差別與分析
質(zhì)量保證與過程改進
實施質(zhì)量保證的作用意義
KPI指標的設(shè)計
6） 度量與分析MA
度量的一般目標與特定目標
如何實現(xiàn)度量目標
CMMI的MA過程域?qū)嵺`和子實踐要求
MA在項目生命期中的體現(xiàn)與其它過程的聯(lián)系
度理分析過程的技術(shù)與工具(SPC與Mintab)
度量管理過程實施的陷阱和困難
7） 配置管理CM
配置管理的一般目標與特定目標
CMMI配置管理過程域?qū)嵺`和子實踐要求
配置管理目標
配置管理的作用意義
配置管理的工具與技術(shù)
項目級配置管理與組織級配置管理
配置管理的流程方法
答疑討論：配置管理現(xiàn)狀分析
- 培訓(xùn)方法
課堂問答：請你說出項目管理的主要過程，及與“已管理級”項目管理過程的差別？
分組合作：1、根據(jù)對各個過程的理解，概要設(shè)計一個過程的，主要內(nèi)容要求包括：程序文件，流程圖，文檔模板，規(guī)程指南。過程可以是：項目啟動、項目結(jié)項，試運行，系統(tǒng)維護等。
第3部分 軟件能力低成熟度模型的關(guān)鍵過程域（CMMI3）
8） 組織過程焦點OPF，組織過程定義OPD
一般目標與特定目標
OPF和OPD過程域?qū)嵺`和子實踐要求
怎樣進行有效的組織過程資產(chǎn)管理
組織過程資產(chǎn)的基本內(nèi)容及關(guān)系
如何平衡項目實踐與組織過程資產(chǎn)
建立組織級財富庫（標準庫，知識庫，項目實踐庫等）
KPI指標的設(shè)計
體系架構(gòu)的設(shè)計: 原則思想, 框架設(shè)計, 文件層級設(shè)計, 過程設(shè)計, 模板設(shè)計?
互動：企業(yè)管理體系框架設(shè)計的依據(jù)是什么？是按部門的主要活動，還是標準的參考過程，還是其它？
體系文件的編寫: 體系手冊, 程序文件, 規(guī)程、指南, 文檔模板
互動：體系文件編寫常見的問題
過程改進組織: EPG與QA的工作職責(zé)，過程改進流程，過程改進常見問題及解決方案，內(nèi)部評估
互動：過程改進中，是由誰來直接修改體系文件，是EPG工程師還是指定一線業(yè)務(wù)部門。
9） 組織培訓(xùn) OT
一般目標與特定目標
OT過程域?qū)嵺`和子實踐要求
培訓(xùn)的層次劃分
什么樣的培訓(xùn)能夠滿足CMMI的評估要求
企業(yè)培訓(xùn)內(nèi)容分類
組織級培訓(xùn)
項目級培訓(xùn)
10） 集成項目管理 IPM
一般目標與特定目標
IPM過程域?qū)嵺`和子實踐要求
如何進行扁平化項目管理？
怎樣提高剪裁應(yīng)用的效率？
多項目管理與組織級項目管理
11） 風(fēng)險管理RSKM
一般目標與特定目標
RSKM過程域?qū)嵺`和子實踐要求
風(fēng)險識別的實用技術(shù)
風(fēng)險的動態(tài)管理與應(yīng)急管理
風(fēng)險管理與問題管理分析比較
課程作業(yè)：《風(fēng)險管理表》的制訂
12） 需求開發(fā)RD
一般目標與特定目標
RD過程域?qū)嵺`和子實踐要求
需求分析常見的問題
有效開發(fā)需求的方法
需求分析的常見工具與技術(shù)
13） 技術(shù)解決TS
一般目標與特定目標
TS過程域?qū)嵺`和子實踐要求
技術(shù)方案與系統(tǒng)架構(gòu)區(qū)別
系統(tǒng)設(shè)計過程的評審控制
14） 產(chǎn)品集成PI
一般目標與特定目標
PI過程域?qū)嵺`和子實踐要求
如何制訂集成策略？
系統(tǒng)組件、系統(tǒng)框架、系統(tǒng)平臺的分析比較
15） 驗證VEL，確認VAL
一般目標與特定目標
過程域?qū)嵺`和子實踐要求
明確驗證和確認的區(qū)別與范圍
驗證和確認的有效性衡量
測試有效性分析
多種評審手段組合應(yīng)用
課程研討：評審的分類與形式，及如何讓評審不流于走形式？
16） 決策分析和決定DAR
一般目標與特定目標
TS過程域?qū)嵺`和子實踐要求
技術(shù)方案選型的決策分析和決定
工具展示：決策分析工具的操作運用
- 培訓(xùn)方法
1、 課程研討：考慮CMMI3有18個PA，畫出公司管理體系過程關(guān)系圖，以及過程域與公司的實際過程的對應(yīng)關(guān)系圖？
第4部分 軟件能力低高成熟度模型的關(guān)鍵過程域（CMMI4、CMMI5）簡介
17） CMMI4過程域詳解
組織過程性能OPP
定量項目管理OPM
18） CMMI5過程域詳解
原因分析和決定CAR
組織創(chuàng)新和部署OID
培訓(xùn)方法，分組探討：
培訓(xùn)方法，模擬演示：XXX開發(fā)企業(yè)要過CMMI幫助他們制訂度量指標，展現(xiàn)量化管理在項目管理中應(yīng)用。
【課程總結(jié)和課程考試】
